I servizi gestiti proposti da Dils coprono tutta la gamma di competenze indispensabili per il check e la messa a punto delle infrastrutture necessarie alla trasformazione digitale di un’azienda, alla sua sicurezza e al networking, con il valore aggiunto offerto dai nostri consulenti a supporto del progetto dalla fase iniziale di analisi della situazione esistente fino all’evoluzione futura del servizio in outsourcing.
Tra le attività principali segnaliamo la creazione di modelli operativi di gestione secondo lo standard ITIL e relativi processi a supporto, Spoc e Help Desk/Service Desk di 1° e 2° livello, selezione di strumenti di gestione a supporto dell’Outsourcer del servizio e report per i nostri clienti, definizione di Service Level Agreement e KPI, definizione di metodologie per l’avviamento dei servizi di gestione richiesti.